消委會嗆法院:別只看到糙話看不到消費陷阱
2019年08月03日 08:16  來源:新京報  宋體

  消委會嗆法院:別只看到糙話看不到消費陷阱

  一家之言

  將晦澀難懂、1萬多字的格式合同,用小六號字打印在一張紙上,顯然不是一句“不影響合同效力”能解釋的。

  近日,一則“荊門消委會喊話法院:海馬合同字小像蚊子屙屎,應停止執行”的新聞,成了網上熱點。

  據澎湃新聞報道,此事源于一起消費者與4S店的維權事件。荊門60多名消費者在海馬汽車4S店購買車輛時,被以貸款買車享受返利優惠的方式誘導,與海馬公司辦理了購車消費信貸。后因汽車銷售商及委托貿易公司停止返利,部分車主停止償還車貸,被海馬公司訴至海口龍華區法院,部分購車者已被列為被執行失信人。

  讓消費者氣憤的是,當初海馬公司相當有“心機”,用的是小六號字體,在A4紙上排版緊,每行約97個字,共計約11300字。這才有了荊門市消費者委員會向龍華區法院喊話的公函。而這次隔空喊話也得到了龍華區法院的回應,涉事法院稱,雙方簽訂的借款合同和抵押合同,是“雙方在平等自愿的基礎上簽訂”的,“字體的大小并不影響合同的效力”。

  《消費者權益保護法》第二十六條規定:經營者在經營活動中使用格式條款的,應當以“顯著方式”提請消費者注意商品或服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內容,并按照消費者的要求予以說明。商家使用格式條款,就必須以“顯著方式”提示消費,這是商家的法定義務,若沒有盡到這個義務,就會構成“霸王條款”。

  雖然荊門消委會的公函措辭有不妥當之處,也有些情緒化,但海馬公司故意將本來就有眾多法律術語、晦澀難懂、長1萬多字的格式合同,用小六號字打印在一張紙上,顯然不是一句“不影響合同的效力”能解釋的。

  字體大小本身的確不影響合同效力,但故意用小得看不清楚的合同來挖坑,不履行“以顯著方式提示”義務,侵害的是消費者知情權,實施欺詐,搞“霸王條款”,就可能導致合同無效。脫離本案的前因后果,一句“字體的大小并不影響合同的效力”很難說服公眾。須明白,誠實守信是民事活動的“黃金規則”。

  而且,本案也被商家用格式條款的方式,將訴訟法院限制為海馬公司所在的海口法院,逼著在湖北買車的消費者千里迢迢“客場訴訟”。涉事法院對此不妨做出更多解釋,避免被消費者誤解法院和海馬公司有瓜田李下的關系。

  而該案也提醒部分消費者:加強法律意識,才能避免利益受損。正因為此次事件里的消費者法律意識的欠缺,才讓涉事企業有了可趁之機:首先是不認真看合同,聽4S店里工作人員的忽悠,就輕信了“返利”;其次,覺得海馬公司提供的合同是“霸王條款”,在收到法院傳票后,就不積極應訴,結果喪失了法定的申辯權。法庭上證據為王,不出庭、不舉證,法官就是想幫也幫不上你。

  說到底,荊門消委會的話說得有些糙,但話糙理不糙,此事并非荊門消委會在強詞奪理;龍華區法院的回應,也不必意氣用事,還得把法律癥結向公眾釋明,直奔訴訟的核心問題,厘清對錯。

  □沈彬(媒體人)

編輯:陳少婷
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